Häufige Fragen
Alles, was du vor und nach dem Kauf wissen möchtest.
Die wichtigsten Fragen
Braucht man eine App, um sich mit dem TapTales-Poster zu verbinden?
Nein. Das Album zu deinem Poster öffnet sich direkt im Browser deines Handys. Weder du noch deine Gäste müssen etwas installieren.
Funktioniert das TapTales-Poster mit allen Smartphones?
Der QR-Code funktioniert mit jedem Smartphone, das eine Kamera und Internet hat. NFC haben fast alle aktuellen iPhones und Android-Handys; bei Android muss NFC in den Einstellungen eingeschaltet sein. Erkennt ein Handy den Chip nicht, nimmst du einfach den QR-Code.
Was kann ich in mein Album hochladen?
Fotos, Videos, Sprachaufnahmen und Texte. Du kannst alle gängigen Formate hochladen, zum Beispiel JPG, MP4, MOV und MP3.
Wer kann mein Album sehen?
Jeder, der dein Poster antippt, den QR-Code scannt oder den Link zum Album hat. Möchtest du das einschränken, legst du in deinem Kundenbereich eine vierstellige PIN fest. Dann öffnet sich das Album nur für alle, die die PIN kennen.
Kann ich das Aussehen meines Albums ändern?
Ja. Wie dein Album aussieht, bestimmst du selbst: Wähle aus vielen Designs, von ruhig und elegant bis bunt und verspielt. Wechseln kannst du jederzeit, deine Inhalte bleiben erhalten.
Wie viel Speicherplatz habe ich, und was kostet er?
Zu jedem Poster gehören 5 GB Speicherplatz, die du kostenlos nutzt. Das reicht zum Beispiel für mehr als 1.500 Handyfotos. Videos brauchen mehr Platz als Fotos. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten. Brauchst du mehr, kannst du auf Wunsch zusätzlichen Speicherplatz als eigenen Auftrag dazubuchen. Schreib uns dafür an hallo@taptales.de.
Wie wird das TapTales-Poster aufgehängt?
Zu jedem Poster gehören magnetische Posterleisten aus schwarzem MDF. Sie klemmen das Poster oben und unten ein, ganz ohne Löcher im Papier. An der oberen Leiste ist eine Aufhängeschnur befestigt, die du einfach am mitgelieferten Nagel aufhängst.
Tap, Scan und Album
Was ist der Unterschied zwischen der NFC-Funktion und dem QR-Scan?
Beide öffnen dasselbe Album. Bei NFC hältst du dein Handy kurz an das NFC-Symbol auf dem Poster, und das Album öffnet sich von selbst. Den QR-Code erfasst du mit der Kamera. Das klappt auch aus etwas Abstand und mit Handys ohne NFC.
Wie kommen meine Inhalte ins Album?
Du meldest dich mit der E-Mail-Adresse aus deiner Bestellung in deinem Kundenbereich an und lädst deine Dateien dort hoch. Sie erscheinen danach im Album zu deinem Poster.
Kann ich Inhalte später ändern oder ergänzen?
Ja, jederzeit. Im Kundenbereich fügst du neue Inhalte hinzu, tauschst sie aus oder löschst sie. Das gedruckte Poster bleibt dabei, wie es ist.
Wie lange bleiben meine Inhalte gespeichert?
Dauerhaft. Dein Album hat kein Ablaufdatum.
Brauche ich Internet, um das Album zu öffnen?
Ja. Das Album liegt online, dein Handy braucht also WLAN oder mobile Daten.
Privatsphäre und Teilen
Ich möchte ein Foto von meinem Poster posten. Worauf muss ich achten?
Ist der QR-Code auf dem Foto lesbar, kann ihn jeder scannen und dein Album öffnen. Lege vorher eine PIN fest oder mache den QR-Code auf dem Foto unkenntlich.
Kann ich mein Album mit Menschen teilen, die nicht bei mir zu Hause sind?
Ja. Das Album läuft im Browser, du kannst also einfach den Link verschicken, zum Beispiel an Großeltern, die weit weg wohnen. Hast du eine PIN festgelegt, gibst du sie mit weiter.
Was passiert, wenn Gäste etwas Unpassendes in mein Gästebuch schreiben?
Jeden Eintrag kannst du in deinem Kundenbereich löschen. Weil Einträge sofort erscheinen, empfehlen wir beim Gästebuch-Poster eine PIN. Dann tragen sich nur die Gäste ein, denen du sie verrätst.
Poster, Versand und Bestellung
Welche Größe hat das Poster?
Alle TapTales-Poster gibt es in DIN A1 Hochformat, das sind 59,4 × 84,1 cm.
Auf welchem Material wird gedruckt?
Wir drucken im FineArt-Druck auf Seidenraster, einem Premium-Fotopapier mit 260 g/m². Gegen Aufpreis bekommst du dein Poster auf Leinwand (Mischgewebe, 350 g/m²).
Kommt das Poster garantiert faltenfrei bei mir an?
Ja. Wir falten dein Poster nicht, sondern rollen es locker auf und verschicken es in einem stabilen, eckigen Versandkarton. Die Magnetleisten liegen gleich mit im Karton. Der Karton schützt das Poster beim Transport besser als eine runde Rolle, weil er nicht wegrollen kann und an den Kanten stabiler ist.Nach dem Auspacken ist das Poster noch etwas gewölbt. Das ist normal und verschwindet von selbst: Klemm das Poster einfach oben und unten in die Leisten und häng es auf. Das Gewicht der unteren Leiste zieht es meist innerhalb von ein, zwei Tagen glatt.Ist dein Poster trotzdem beschädigt angekommen, schick uns bitte ein Foto von Poster und Karton per E-Mail. Wir schicken dir dann kostenlos Ersatz.
Wie lange dauert der Versand, und was kostet er?
Wir drucken dein Poster nach deiner Bestellung und versenden es mit DHL. In der Regel ist dein Poster in 2–3 Werktagen bei dir. Der Versand kostet 4,99 €.
Ist eine Abholung meiner Bestellung möglich?
Ja. Wenn du deine Bestellung in unserer Produktionsstätte abholen möchtest, vereinbare bitte vorab einen Termin mit uns.
Kann ich mein Poster zurückgeben?
Jedes TapTales-Poster fertigen wir eigens für dich an: mit eigenem QR-Code, eigenem NFC-Chip und deinen Angaben. Deshalb ist der Widerruf ausgeschlossen, und wir können Poster nicht zurücknehmen. Kommt dein Poster beschädigt an, schreib uns an hallo@taptales.de, und wir schicken dir Ersatz.
Kann ich ein TapTales-Poster verschenken?
Ja. Du bestellst das Poster, und die Beschenkten pflegen das Album danach selbst. Der Login läuft zunächst über deine E-Mail-Adresse und lässt sich später auf ihre umstellen.
Was wird auf meinem Poster personalisiert?
Das hängt vom Motiv ab. Welche Angaben wir brauchen, steht bei jedem Poster in der Produktbeschreibung. Nach deiner Bestellung fragen wir sie online ab, erst dann drucken wir. Ein Überblick:
- Reiseposter: das Jahr deiner Reise.
- Meilenstein-Poster: Vorname, Geburtsdatum, Uhrzeit und Ort der Geburt, Größe und Gewicht. Bei Aquarell und Kacheln zusätzlich ein Babyfoto. Beim Sternbild-Poster bestimmt das Geburtsdatum den Sternenhimmel.
- Paar-Poster: Vornamen, das passende Datum und je nach Motiv ein Paarfoto, der Ort eurer Hochzeit oder der Ort, an dem ihr euch kennengelernt habt. Bei „Unsere Momente“ trägst du vier bis sechs Stationen mit Datum ein.
- Gästebücher: je nach Motiv zum Beispiel der Name des Geburtstagskinds und das Datum der Feier, eure Namen und das Hochzeitsdatum, euer Familienname oder eure Adresse.
- Familie, Oma & Opa: zum Beispiel euer Familienname und das Jahr, die Vornamen der Enkel oder deren Fotos.
- Haustier-Poster: Name und Foto deines Tieres, je nach Motiv auch Datum, Rasse oder Spitzname.
- Fun-Poster: Beim Top-Secret-Poster Anlass, Name und Jahr, beim Café-Kit dein Logo und deine Texte. Bei den übrigen Fun-Postern und den Klo-Gästebüchern ist nichts zu personalisieren.
Fotos und Videos fürs Album gehören nicht zu den Druckdaten. Die lädst du nach der Lieferung jederzeit selbst hoch.
Wie funktioniert das Gästebuch-Poster?
Das Poster hängt zum Beispiel im Wohnzimmer oder im Flur. Deine Gäste halten ihr Handy daran und hinterlassen einen Text, ein Foto, ein Video oder eine Sprachaufnahme. Jeder Eintrag erscheint sofort im Album.
Ich habe eine eigene Idee für ein Poster. Geht das?
Ja. Wenn du Motiv und Link selbst bestimmen möchtest, schreib uns an hallo@taptales.de oder ruf uns unter 06131 3277633 an.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an hallo@taptales.de oder telefonisch unter 06131 3277633. Wir kümmern uns innerhalb von 24 Stunden um dein Anliegen.